När din order har skickats kommer transportören att meddela dig om när och var den levereras. Du kan även spåra din order från ordersidan. Mer om att spåra order.

Så spårar du din order

Har du inte hört från oss om din order på mer än 14 dagar? Kontakta kundtjänst.

Du kan returnera en vara inom 30 dagar efter leverans. Du kan använda en Sellpy-retursedel från 49 SEK, som dras från din återbetalning, eller ordna returfrakten själv. Återbetalningen tar cirka 14 dagar. Mer om returer och reklamationer.

Så returnerar du

Om en vara är defekt eller inte stämmer överens med beskrivningen kan du göra en reklamation via din order. Mer om returer och reklamationer.

Så gör du en reklamation

Innan du skickar tillbaka något, vänta på svar från Sellpy via mejl. Det tar vanligtvis omkring 1–2 arbetsdagar.

Returnerade varor återbetalas inom 14 dagar från det datum då din retur levereras till vårt lager. När du får en bekräftelse på att vi har påbörjat din återbetalning tar det vanligtvis 1–5 dagar innan pengarna når dig, beroende på ditt betalsätt. Mer om returer och reklamationer.

Här kontrollerar du status för återbetalning

Om din order inte har skickats än kan du fortfarande ha möjlighet att avbryta den eller ändra leveransadress. Starta en chatt med vår AI-assistent Sellma för att se dina alternativ.

Sellpy tar hand om hela försäljningsprocessen för dina varor, så att du slipper. Beställ bara en blå Sellpy-påse, packa den med varorna du vill sälja och skicka tillbaka påsen till oss. Mer om hur Sellpys tjänst fungerar.

Vi granskar alla varor du har packat. Varor som är hela, rena och kan säljas för mer än 50 SEK läggs ut till försäljning.

Du informeras om eventuella varor som inte väljs ut till försäljning och som skickas till våra återbrukspartner. Inom 5 dagar kan du begära en omvärdering av dessa varor, eller få dem returnerade till dig mot en mindre avgift. Vi granskar dem igen med kompletterande information från dig. Om varan fortfarande bedöms som osäljbar kan du få den returnerad till dig. Mer om hur vi sorterar dina varor.

Vad du får

För varor som säljs under 500 SEK får du 40% av värdet. För varor över 500 SEK får du 70% av beloppet över 500 SEK, vilket innebär att din andel blir större ju dyrare varan är. Annonskostnaden är 12 SEK per vara. Mer om andel vid försäljning.

Om annonskostnad

Du kan behöva sälja några varor innan du har en tillgänglig andel att hämta ut. När beloppet från dina slutförda annonser överstiger annonskostnaden kan du hämta ut din andel.

Du kan boka gratis upphämtning eller inlämning av din Sellpy-påse, beroende på var du bor. Mer om att skicka in din Sellpy-påse.